Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026
A NEXA Serviços Financeiros LTDA, CNPJ 64.940.725/0001-42, operadora da plataforma PagPop, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A NEXA SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA (CNPJ 64.940.725/0001-42), operadora da plataforma PagPop, é uma plataforma de microcrédito com parcelas diárias via PIX para motoristas e entregadores de aplicativo. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes dados para viabilizar a análise de crédito e a operação dos contratos: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, dados bancários (número de conta, agência e chave PIX para recebimento), extratos bancários usados para estimar a renda obtida em aplicativos de transporte e entrega, e histórico de contratos e pagamentos realizados na plataforma.
3. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para: análise de crédito e definição de limite, formalização e gestão de contratos, cobrança das parcelas via PIX, comunicação sobre seu contrato por WhatsApp e outros canais autorizados, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e prevenção a fraudes.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviços que operam nossa plataforma, todos sob contrato de confidencialidade e conformidade com a LGPD: a AvivPay (processamento de pagamentos via PIX, tanto o recebimento das parcelas quanto o envio do crédito aprovado), a Clicksign (assinatura eletrônica do contrato), a ClearSale (verificação de identidade) e a Anthropic (inteligência artificial que apoia a análise automatizada do extrato bancário que você envia, avaliando renda e capacidade de pagamento). Também usamos provedores de hospedagem e banco de dados em nuvem para operar a plataforma com segurança. Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei. Não vendemos seus dados a terceiros.
5. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e criptografia em repouso para os dados mais sensíveis (como chave PIX). Adotamos medidas técnicas e organizacionais, incluindo controle de acesso por função e registro de auditoria das ações mais sensíveis, para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; e revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@pagpop.com.br, pelo telefone (16) 4005-1315 ou pelo WhatsApp (21) 99947-1307. Você também pode registrar reclamações diretamente na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site utiliza cookies essenciais para funcionamento e cookies analíticos para entender como os visitantes utilizam a plataforma. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento do site.
8. Retenção de dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política e às obrigações legais aplicáveis. O arquivo PDF do extrato bancário segue dois prazos operacionais: quando a pessoa nunca chega a se tornar cliente, o arquivo é eliminado após 1 ano; quando existe contrato, o arquivo é eliminado 5 anos após o encerramento do último contrato. Esses prazos tratam do arquivo do extrato e não substituem a análise individual de outros dados que devam ser preservados por obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção a fraude. Para solicitar acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, use os canais da seção 6.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp.
10. Contato
NEXA Serviços Financeiros LTDA CNPJ 64.940.725/0001-42 Av. Dr. Plínio de Castro Prado, 288, Sala 75 Jardim Palma Travassos, Ribeirão Preto, SP, 14.091-170 E-mail: privacidade@pagpop.com.br Telefone: (16) 4005-1315 WhatsApp: (21) 99947-1307